В Тихвине и Пикалёво работает клиника с 14-летней историей — «Ваш доктор». За эти годы здесь помогли более 50 тысячам пациентов, освоили 32 направления УЗИ-диагностики и собрали команду из десятков высококвалифицированных специалистов. Но цифровое отражение этой истории долгое время не соответствовало реальному масштабу и теплоте клиники. Задача была деликатной: создать сайт, который не просто информирует, а вызывает доверие с первого взгляда — как хороший врач на приёме.
- Что требовалось изменить
- Как рождалось решение
- Детали, которые работают на доверие
- Главная страница: цифры вместо кричащих лозунгов
- Специализации: не перечень, а карта помощи
- Преимущества: то, что влияет на решение
- Врачи: плавный путь от доверия к действию
- Футер: тихая гарантия надёжности
- Результат: цифры и обратная связь
- Предложение для директоров медицинских центров
- Понравился сайт?
Что требовалось изменить
Заказчик обратился с чётким запросом: онлайн-ресурс должен работать как тихий, но эффективный «цифровой администратор». Он должен:
- Снижать нагрузку на телефонную линию за счёт прозрачной подачи информации
- Формировать доверие ещё до первого визита — через визуальную гармонию и продуманную структуру
- Помогать пациентам легко находить нужного специалиста среди 1000+ услуг
- Подчёркивать профессионализм (врачи высшей категории, кандидаты наук) без излишней формальности
- Работать безупречно на любом устройстве — ведь запись на приём часто происходит в пути
Как рождалось решение
Первым шагом стало погружение в атмосферу клиники. Разговоры с администраторами, наблюдение за потоком пациентов, изучение отзывов в Яндекс.Картах и «ПроДокторов» — всё это помогло понять главное: ценность «Ваш доктор» не в перечне услуг, а в ощущении надёжности и внимания к человеку. Именно это легло в основу новой концепции.
Вместо холодного корпоративного стиля выбрана тёплая, но сдержанная палитра — как в самом медцентре. Каждый экран выстроен по принципу «один вопрос — один ответ»: пациент не теряется в информации, а последовательно находит то, что ищет.
Детали, которые работают на доверие
Главная страница: цифры вместо кричащих лозунгов
Центровой экран передаёт суть клиники через факты, которые говорят сами за себя: 14 лет работы, 50 000 пациентов, 90% положительных отзывов. Кнопка записи на приём расположена естественно — не как агрессивный призыв, а как логичное продолжение диалога.
Специализации: не перечень, а карта помощи
Девять ключевых направлений представлены с краткими, понятными пояснениями («УЗИ-диагностика: 32 вида исследований»). Это снижает тревожность пациента — человек сразу понимает, что его проблема входит в компетенцию клиники.
Преимущества: то, что влияет на решение
Вместо шаблонных «современное оборудование» — конкретика, которая важна пациенту: отсутствие очередей, выезд врача на дом, лечение у смежных специалистов в одном здании. Именно эти детали склоняют к решению записаться.
Врачи: плавный путь от доверия к действию
Мы выстроили мягкий, но эффективный путь к разделу специалистов — через три последовательных точки контакта. Сначала пациент замечает новость о приёме кандидата медицинских наук Баландова Станислава Георгиевича с конкретной датой — это создаёт ощущение актуальности и экспертности. Затем внимание перетекает к слайдеру с анонсами ближайших приёмов, где имя врача уже ассоциируется с возможностью записаться. И только потом — естественный переход к полному справочнику «Наши специалисты», где портреты коллег дополнены кнопкой действия. Такой подход превращает абстрактную «хирургию высшей категории» в осязаемую уверенность: за этой дверью — конкретный человек, которому можно доверить здоровье.
Футер: тихая гарантия надёжности
В нижнем колонтитуле — не просто контакты. Герб Министерства здравоохранения, ссылка на независимую оценку качества — эти детали работают на подсознательном уровне: клиника официальная, проверенная, соответствует стандартам.
Результат: цифры и обратная связь
Сайт стал не просто визиткой, а инструментом привлечения пациентов:
- Рост онлайн-записей на 38% за первые два месяца
- Снижение звонков с уточняющими вопросами (часы работы, перечень услуг) более чем в два раза
- Отзыв администраторов: «Пациенты приходят уже подготовленными — знают, к какому врачу идут и что хотят»
Обновлённый ресурс теперь отражает то, чем гордятся в клинике: заботу о людях, профессионализм команды и 14 лет честной работы.
Предложение для директоров медицинских центров
Сайт клиники — это не про красивые картинки. Это про операционную эффективность: меньше звонков с уточнениями, выше конверсия записей, доверие до первого визита. Если ваш текущий сайт не передаёт атмосферу клиники или пациенты «теряются» в навигации — возможно, пришло время обновить цифровое лицо вашего медцентра.
Сайт проекта: vd-tikhvin.ru
Автор проекта благодарит администраторов медицинского центра «Ваш доктор» за помощь в подготовке материалов и ценные идеи для улучшения пользовательского опыта.
Проект выполнен в рамках заказа компании «ЛенИнфоСервис».